Производим возврат денежных средств по трем причинам: отказ от услуги за неиспользованный период времени, возврат денежных средств с баланса аккаунта или при совершенном ошибочном платеже.
Если оплата была совершена онлайн, через платежный агрегатор (Банковские карты, ЮMoney, QIWI Wallet, WebMoney, СПБ), то для оформления возврата* потребуется копия чека о совершенной платежной операции.
Если платеж был совершен физическим лицом по счету через банк, для возврата потребуется чек о совершенной платежной операции и заявление на возврат от плательщика, скачать шаблон можно тут - шаблон заявления на возврат* физическому лицу.
ВНИМАНИЕ! Возврат* денежных средств производится только на тот же метод оплаты с которого был произведен платеж
При досрочном отказе от услуги, произведем возврат* остатка денежных средств за не использованный период времени пользования услугой. Для этого отправьте запрос в службу поддержки с указанием причины досрочного отказа от услуги, согласием на блокировку и последующем удалении конкретной услуги.
Перерасчет денежных средств за неиспользованный период производится в соответствии с заключенным физическим договором или принятым договором оферты.
Например, в случае досрочного (менее 1 (одного) месяца) прекращения пользования услугой, в перерасчет стоимости за использованные дни будет может быть произведен произведен по суточному тарифу за каждый день пользования.
Скидка примененная за период оплаты будет аннулирована при перерасчете. (Все возвраты* производятся в соответствии с договором).
Если у вас остались денежные средства на балансе лицевого счета аккаунта и вы хотите их вернуть, запросите их возврат, через запрос в службу поддержки, с указанием суммы, не превышающей баланс аккаунта.
В случае ошибочного платежа пришлите запрос с службу технической поддержки и номером платежа, который хотите вернуть.
Для возврата денежных средств потребуется заполнить и прислать форму заявления на возврат, скачать шаблон заявления можно тут - Заявление на возврат* денежных средств.
ВНИМАНИЕ! Возврат* денежных средств производится только на тот же расчетный счет с которого был произведен платеж
При досрочном отказе от услуги, произведем возврат* остатка денежных средств за не использованный период времени пользования услугой. Для этого отправьте запрос в службу поддержки с указанием причины досрочного отказа от услуги, согласием на блокировку и последующем удалении конкретной услуги.
Перерасчет денежных средств за неиспользованный период производится в соответствии с заключенным физическим договором или принятым договором оферты.
Например, в случае досрочного (менее 1 (одного) месяца) прекращения пользования услугой, в перерасчет стоимости за использованные дни будет может быть произведен произведен по суточному тарифу за каждый день пользования.
Скидка примененная за период оплаты будет аннулирована при перерасчете. (Все возвраты* производятся в соответствии с договором).
Если у вас остались денежные средства на балансе лицевого счета аккаунта и вы хотите их вернуть, запросите их возврат*, через запрос в службу поддержки, с указанием суммы, не превышающей баланс аккаунта.
В случае ошибочного платежа пришлите запрос с службу технической поддержки и номером платежа, который хотите вернуть.
* Все возвраты денежных средств производим в соответствии с заключенным договором оферты или физическим договором
Главное меню Перейти в личный кабинет Перейти на сайт Cloud4box