Возврат денежных средств

Производим возврат денежных средств по трем причинам: отказ от услуги за неиспользованный период времени, возврат денежных средств с баланса аккаунта или при совершенном ошибочном платеже.

Все возвраты денежных средств производим в соответствии с заключенным договором оферты или физическим договором

При оплате физическим лицом

Если оплата была совершена онлайн, через платежный агрегатор (Банковские карты, ЮMoney, QIWI Wallet, WebMoney, СПБ), то для оформления возврата потребуется копия чека о совершенной платежной операции.

Если платеж был совершен физическим лицом по счету через банк, для возврата потребуется чек о совершенной платежной операции и заявление на возврат от плательщика, скачать шаблон можно тут - шаблон заявления на возврат физическому лицу.

ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств производится только на тот же метод оплаты с которого был произведен платеж

Досрочный отказ от услуги

При досрочном отказе от услуги, произведем возврат остатка денежных средств за не использованный период времени пользования услугой. Для этого отправьте запрос в службу поддержки с указанием причины досрочного отказа от услуги, согласием на блокировку и последующем удалении конкретной услуги.

Перерасчет денежных средств за неиспользованный период производится в соответствии с заключенным физическим договором или принятым договором оферты.

В случае досрочного (менее 1 (одного) месяца) прекращения пользования услугой, перерасчет стоимости за использованные дни будет произведен по суточному тарифу за каждый день пользования.
Скидка примененная за период оплаты будет аннулирована при перерасчете.

Возврат с баланса аккаунта

Если у вас остались денежные средства на балансе лицевого счета аккаунта и вы хотите их вернуть, запросите их возврат, через запрос в службу поддержки, с указанием суммы, не превышающей баланс аккаунта.

Возврат ошибочного платежа

В случае ошибочного платежа пришлите запрос с службу технической поддержки и номером платежа, который хотите вернуть.

При оплате юридическим лицом или ИП

Для возврата денежных средств потребуется заполнить и прислать форму заявления на возврат, скачать шаблон заявления можно тут - Заявление на возврат денежных средств.

ВНИМАНИЕ! Возврат денежных средств производится только на тот же расчетный счет с которого был произведен платеж

Досрочный отказ от услуги

При досрочном отказе от услуги, произведем возврат остатка денежных средств за не использованный период времени пользования услугой. Для этого отправьте запрос в службу поддержки с указанием причины досрочного отказа от услуги, согласием на блокировку и последующем удалении конкретной услуги.

Перерасчет денежных средств за неиспользованный период производится в соответствии с заключенным физическим договором или принятым договором оферты.

В случае досрочного (менее 1 (одного) месяца) прекращения пользования услугой, перерасчет стоимости за использованные дни будет произведен по суточному тарифу за каждый день пользования.
Скидка примененная за период оплаты будет аннулирована при перерасчете.

Возврат с баланса аккаунта

Если у вас остались денежные средства на балансе лицевого счета аккаунта и вы хотите их вернуть, запросите их возврат, через запрос в службу поддержки, с указанием суммы, не превышающей баланс аккаунта.

Возврат ошибочного платежа

В случае ошибочного платежа пришлите запрос с службу технической поддержки и номером платежа, который хотите вернуть.