Если вы столкнулись с ошибками при работе сайта или он стал недоступен, сетевая диагностика поможет найти причину. Ниже мы рассмотрим простые программы и утилиты, с помощью которых вы сможете провести проверку самостоятельно.
Полученные данные помогут вам или специалистам службы поддержки быстрее определить источник проблемы и устранить её.
Большинство описанных ниже команд нужно выполнять в специальном приложении — командной строке (в Windows) или терминале (в macOS/Linux).
Win+R
, введите cmd
и нажмите Enter.Рассмотрим основные инструменты, которые помогут проверить доступность сайта и качество соединения.
Для пользователей Windows мы настоятельно рекомендуем программу WinMTR. Это удобная утилита с графическим интерфейсом, которая объединяет в себе функции ping
и tracert
, позволяя в реальном времени отслеживать качество соединения до сайта на всем его пути.
WinMTR.exe
.domain.ru
) и нажмите Start.В macOS многие из этих команд (ping
, nslookup
, tracert
) можно выполнять не только в терминале, но и через приложение «Сетевая утилита» (Network Utility), которое имеет более наглядный интерфейс.
Эти команды предустановлены в большинстве операционных систем.
Команда ping
— это самый простой способ проверить, «отвечает» ли сервер, на котором расположен сайт. Она отправляет серверу небольшие пакеты данных и замеряет время, за которое возвращается ответ.
Как использовать: Откройте командную строку или терминал и введите команду, указав через пробел доменное имя сайта.
ping domain.ru
Нажмите Enter. Вы увидите строки с временем ответа (time=...
). Чем меньше это значение, тем лучше.
Чтобы остановить выполнение команды, нажмите сочетание клавиш Ctrl + C.
Если вы видите сообщения Request timed out
(Превышен интервал ожидания для запроса) или Destination host unreachable
(Узел назначения недоступен), это указывает на проблемы с доступностью сервера.
Эта команда позволяет отследить полный маршрут, который проходят данные от вашего компьютера до сервера сайта. tracert
показывает каждый промежуточный узел (маршрутизатор) и время задержки на нем. Это помогает понять, на каком именно этапе возникают потери данных или большие задержки.
Как использовать:
Введите в командной строке tracert
, а затем доменное имя сайта.
# Для Windows
tracert domain.ru
# Для macOS и Linux
traceroute domain.ru
Если в какой-то из строк вы видите звёздочки (* * *
) вместо времени ответа, это значит, что на данном участке маршрута есть проблемы.
Утилита mtr
— это мощное средство диагностики, которое объединяет функциональность ping
и tracert
. Она в реальном времени непрерывно проверяет маршрут и качество связи на каждом узле.
Как правило, mtr
предустановлена в ОС на базе Linux. Для Windows её аналогом является WinMTR (описана выше), а для macOS может потребоваться установка через менеджер пакетов (например, Homebrew).
Как использовать (в Linux/macOS):
mtr domain.ru
Команда nslookup
помогает проверить, правильно ли доменное имя сайта преобразуется в IP-адрес. Простыми словами, она проверяет "запись в адресной книге" интернета (DNS). Это полезно, если браузер вообще не может найти сайт.
Как использовать:
Введите nslookup
и через пробел доменное имя сайта.
nslookup domain.ru
В ответ вы должны увидеть IP-адрес (или адреса), связанные с этим доменом. Если нет — проблема может быть в настройках DNS.
Утилита telnet
позволяет проверить доступность определенного порта на сервере. Чаще всего её используют для диагностики проблем с почтовыми серверами (например, если почта не отправляется или не принимается).
Важно! В современных версиях Windows telnet
по умолчанию отключен. Если вы видите сообщение «telnet не является внутренней или внешней командой...», его нужно включить. Для этого откройте командную строку от имени администратора и выполните команду:
dism /online /Enable-Feature /FeatureName:TelnetClient
После этого команда telnet
будет работать корректно.
Как использовать:
Чтобы проверить соединение, введите telnet
, затем адрес сервера, двоеточие и номер порта.
Например, для проверки стандартного порта отправки почты (SMTP) с шифрованием:
telnet smtp.domain.ru 465
smtp.domain.ru
— адрес вашего почтового сервера.465
— номер порта, который вы хотите проверить.Интерпретация результатов:
Connected to...
или пустой экран с мигающим курсором — это значит, что порт открыт и соединение успешно установлено.Unable to connect to remote host
или Could not open connection...
— это означает, что порт заблокирован. Блокировка может быть на стороне вашего антивируса, файрвола или интернет-провайдера.Главное меню Перейти в личный кабинет Перейти на сайт Cloud4box