---
title: 'Возврат денежных средств'
url: 'https://wiki.cloud4box.com/oplata-i-dokumenty/oplata/vozvrat-denezhnykh-sredstv'
markdown: 'https://wiki.cloud4box.com/oplata-i-dokumenty/oplata/vozvrat-denezhnykh-sredstv.md'
lang: ru
date: '2026-07-10'
description: 'Производим возврат денежных средств по трем причинам: отказ от услуги за неиспользованный период времени, возврат денежных средств с баланса аккаунта или при совершенном ошибочном платеже. При оплате физическим лицом Если оплата была совершена онлайн, через платежный агрегатор (Банковские карты,…'
---

##### В этой статье:

- [При оплате физическим лицом](#pri-oplate-fizicheskim-li)
    - - [Досрочный отказ от услуги](#dosrochnyy-otkaz-ot-uslug)
        - [Возврат\* с баланса аккаунта](#vozvrat-s-balansa-akkaunt)
        - [Возврат\* ошибочного платежа](#vozvrat-oshibochnogo-plat)
- [При оплате юридическим лицом или ИП](#pri-oplate-yuridicheskim-)
    - - [Досрочный отказ от услуги](#dosrochnyy-otkaz-ot-uslug-1)
        - [Возврат\* с баланса аккаунта](#vozvrat-s-balansa-akkaunt-1)
        - [Возврат\* ошибочного платежа](#vozvrat-oshibochnogo-plat-1)

# Возврат денежных средств 

Производим возврат *денежных средств по трем причинам: отказ от услуги за неиспользованный период времени, возврат* денежных средств с баланса аккаунта или при совершенном ошибочном платеже.

## При оплате физическим лицом

Если оплата была совершена онлайн, через платежный агрегатор (Банковские карты, ЮMoney, QIWI Wallet, WebMoney, СПБ), то для оформления возврата\* потребуется копия чека о совершенной платежной операции.

Если платеж был совершен физическим лицом по счету через банк, для возврата *потребуется чек о совершенной платежной операции и заявление на возврат* от плательщика, скачать шаблон можно тут - [шаблон заявления на возврат\* физическому лицу](https://cloud4box.com/dokumenty/).

ВНИМАНИЕ! Возврат\* денежных средств производится только на тот же метод оплаты с которого был произведен платеж

#### Досрочный отказ от услуги

При досрочном отказе от услуги, произведем возврат\* остатка денежных средств за не использованный период времени пользования услугой. Для этого отправьте запрос в службу поддержки с указанием причины досрочного отказа от услуги, согласием на блокировку и последующем удалении конкретной услуги.

Перерасчет денежных средств за неиспользованный период производится в соответствии с заключенным физическим договором или принятым договором оферты.

Например, в случае досрочного (менее 1 (одного) месяца) прекращения пользования услугой, в перерасчет стоимости за использованные дни будет может быть произведен произведен по суточному тарифу за каждый день пользования.
Скидка примененная за период оплаты будет аннулирована при перерасчете. (Все возвраты\* производятся в соответствии с договором).

#### Возврат\* с баланса аккаунта

Если у вас остались денежные средства на балансе лицевого счета аккаунта и вы хотите их вернуть, запросите их возврат, через запрос в службу поддержки, с указанием суммы, не превышающей баланс аккаунта.

#### Возврат\* ошибочного платежа

В случае ошибочного платежа пришлите запрос с службу технической поддержки и номером платежа, который хотите вернуть.

## При оплате юридическим лицом или ИП

Для возврата *денежных средств потребуется заполнить и прислать форму заявления на возврат*, скачать шаблон заявления можно тут - [Заявление на возврат\* денежных средств](https://cloud4box.com/dokumenty/).

ВНИМАНИЕ! Возврат\* денежных средств производится только на тот же расчетный счет с которого был произведен платеж

#### Досрочный отказ от услуги

При досрочном отказе от услуги, произведем возврат\* остатка денежных средств за не использованный период времени пользования услугой. Для этого отправьте запрос в службу поддержки с указанием причины досрочного отказа от услуги, согласием на блокировку и последующем удалении конкретной услуги.

Перерасчет денежных средств за неиспользованный период производится в соответствии с заключенным физическим договором или принятым договором оферты.

Например, в случае досрочного (менее 1 (одного) месяца) прекращения пользования услугой, в перерасчет стоимости за использованные дни будет может быть произведен произведен по суточному тарифу за каждый день пользования.
Скидка примененная за период оплаты будет аннулирована при перерасчете. (Все возвраты\* производятся в соответствии с договором).

#### Возврат\* с баланса аккаунта

Если у вас остались денежные средства на балансе лицевого счета аккаунта и вы хотите их вернуть, запросите их возврат\*, через запрос в службу поддержки, с указанием суммы, не превышающей баланс аккаунта.

#### Возврат\* ошибочного платежа

В случае ошибочного платежа пришлите запрос с службу технической поддержки и номером платежа, который хотите вернуть.

\* Все возвраты денежных средств производим в соответствии с заключенным [договором оферты](https://cloud4box.com/wp-content/uploads/Publichnaya-oferta-Cloud4box.pdf) или физическим договором

---

## Navigation

- Parent: [Оплата](https://wiki.cloud4box.com/oplata-i-dokumenty/oplata.md)
- Previous: [Настройка выставления счета](https://wiki.cloud4box.com/oplata-i-dokumenty/oplata/nastroika-vystavleniya-scheta.md)
- Next: [Обещанный платеж](https://wiki.cloud4box.com/oplata-i-dokumenty/oplata/obeshannyi-platezh.md)