---
title: 'Я не получаю письма из контактной формы'
url: 'https://wiki.cloud4box.com/konstruktor-saitov/formy/i-am-not-receiving-mails-from-contact-form'
markdown: 'https://wiki.cloud4box.com/konstruktor-saitov/formy/i-am-not-receiving-mails-from-contact-form.md'
lang: ru
date: '2026-07-10'
description: 'Проблема может возникнуть, когда вы используете поле «Форма будет отправлена с этого адреса электронной почты» в конфигурации формы в конструкторе. Например, вы используете адрес в этом поле example@mysite.com. Тогда письма могут не поступать на вашу электронную почту из-за того, что домен mysite.c…'
---

# Я не получаю письма из контактной формы 

Проблема может возникнуть, когда вы используете поле **«Форма будет отправлена с этого адреса электронной почты»** в конфигурации формы в конструкторе. Например, вы используете адрес в этом поле **<example@mysite.com>**. Тогда письма могут не поступать на вашу электронную почту из-за того, что домен **mysite.com** не имеет DNS-записи типа SPF (подробнее см. [https://ru.wikipedia.org/wiki/Sender\_Policy\_Framework](https://ru.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework)). По этой причине письма могут блокироваться почтовыми серверами. Если вы являетесь владельцем домена «mysite.com», вам необходимо добавить запись SPF в конфигурацию DNS вашего домена.

Если у вас не заполнено поле «Форма будет отправлена с этого адреса электронной почты», используется адрес **no-<reply@mysite.com>** (где «mysite.com» заменяется доменным именем вашего сайта). В этом случае причина неполучения писем та же, что описана выше.

---

## Navigation

- Parent: [Формы](https://wiki.cloud4box.com/konstruktor-saitov/formy.md)
- Previous: [«Отправка формы не удалась. (4): Ошибка подключения SMTP ()»](https://wiki.cloud4box.com/konstruktor-saitov/formy/form-sending-failed-4-smtp-connect-failed.md)